UN RÉSEAU DE QUALITÉ

GESTION DES PLAINTES
 

Par l'entremise de sa politique familiale, le ministère de la Famille, des Aînés et de la Condition féminine (MFACF) s'engage à ce que les services de garde du Québec offrent un service accessible et de qualité.

Les centres de la petite enfance et les garderies sont les premiers responsables de la qualité des services de garde éducatifs offerts aux enfants et à leurs parents. Donc, chaque CPE possède sa propre politique de gestion des plaintes. Par conséquent, un parent qui croit que son enfant ne reçoit pas les services adéquats, qui croit que le bien-être de l'enfant est menacé, peut déposer une plainte auprès de son CPE. Celui-ci prendra les mesures nécessaires pour traiter de façon juste et équitable la plainte formulée.

Enfin, il est toujours possible de déposer une plainte, en toute confidentialité, auprès du MFACF.

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